书接上回（点击回看：《药械行业内容也能自动化生成？“快准稳”的智能内容创作工具来了》），药企的Bob同学已经使用脉络慧牍的AIGC能力，实现了内容的自动化生成，最近，他又遇到了新的挑战。
知识库里的内容是越来越多，满足了各种客户群体、各个部门同事、不同业务场景的个性化营销需求，而新的问题是：
Bob的一线代表同事们，会用各种内容去触达客户。随着内容越来越个性化，代表们也会被问到五花八门的个性化问题，由于大多数一线代表并没有专业的医学背景，客户的很多问题就没办法当场得到解答，很多时候答案就在公司的某篇材料或者某个指南上，代表都不知道该怎么找，遇到大篇幅的英文材料就更是难办……
以往，Bob所在的团队会提供专业支持，协助一线同事为客户答疑解惑，这其中涉及到各种团队协作、合规流程等因素，导致客户通常在3天后才能得到答案，企业消耗很多人力成本不说，客户的体验也不好；
现在，在降本增效的数智化转型大背景下，公司要求各团队用更少的人员、在更短的时间，处理更多的客户疑问，加速推进客户的观念进阶。
不堪重负的Bob开始探索新的解决方案——有没有什么方法能让一线同事们快速掌握专业内容，最好是直接在现场解答客户疑问？这样既能减少企业成本压力，也能让客户尽快拿到反馈。
有。
脉络慧牍就是基于脉络洞察自研生命科学行业AI大模型打造的企业级智能知识库。你可以把企业所有的内容都上传到脉络慧牍，平台会自动打上精准的内容标签，分分钟帮你找到想要的文件（点击了解更多：《内容管理——药企数字化的「愿与愁」》）。
而脉络慧牍的AIGC能力，又在深度理解企业知识库的基础上，提供了【智能对话】【一键摘要】【一键翻译】等能力，引用知识库事实来源，秒级响应，给出答案的同时，提供信息来源文件。既能帮一线代表快速理解-筛选-提炼-掌握知识库内的全部信息，给到客户近乎实时的问答反馈，也为现场答疑提供充分的内容证据，用专业“说服”客户，大大提升客户对一线代表的信任度和满意度！
