脉络洞察 | medomino

400-1150-368 免费试用

以客户为中心 | 讲课费大变局下的闭环精准营销

产品能力
老卢 2024-07-20

摘要:

未经协同的多触点营销,尝尝带给客户负面印象,那么到底是选择不干活?还是选择干多错多?真是一个让人头秃的选择题。 而NICE,次世代数智化闭环精准营销,正是为了解决这些问题而推出的数智化工具套装。

近来时有风声传出,说“讲课费”可能要告别制药行业了,如果是真的,那岂不是将人打个措手不及?不过也不算意外,说来道去,最后还是要让行业营销走到合规路上。


然而,生命科学行业要想走合规营销的路线,却往往面临着几个难以解决的巨大问题:


| 策略x落地的一致性问题

市场、医学的策略制定,与一线团队的落地执行之间,存在巨大的偏差


| 决策主观且分散

真正的决策权掌握在一线团队成员手中,基于个人对总体策略的理解、判断,决定执行的动作


| 难以取得真实的客户数据

一线团队通过各种工具(如CRM)进行数据的录入和反馈,常常为了录入而录入,难以反映真实的客户信息



这么讲可能不太直观,我再举个例子:


我(市场、医学)想要个苹果(客户),但我叫不出苹果的名字,于是我只能用笼统的形容词去描述它,再让我的朋友们(一线团队)去帮我找


——“我要「圆的」、「红色的」、「能吃的」、「甜的」……”


然而当朋友们接收到我的讯息,再进行自己的理解判断后,故事走向就逐渐离谱


——“「圆的」、「甜的」、「能吃」,难道是想吃梨?”

——“「圆的」、「能吃」,可能是鸡蛋吧”

——“「圆的」、「红色的」,这是要找袁弘?(bushi)那一定是乒乓球拍了!”



你看,连找个苹果都这样,更何况是多团队、全渠道的营销协同呢。

未经协同的多触点营销,尝尝带给客户负面印象,那么到底是选择不干活?还是选择干多错多?真是一个让人头秃的选择题。


而NICE,次世代数智化闭环精准营销,正是为了解决这些问题而推出的数智化工具套装。



NICE包含了客户数据中心、UCH(unified Customer.hub)、客户标签平台、内容管理中心以及策略中心,同时打通了会议系统和自动化分发渠道,实现了市场、医学策略的精准指定,一键分发。


NICE实现了会议、内容、临床试验、拜访的精准策略制定、人员选择、内容匹配、活动匹配、资源分配、指令下发和数据回收,是市场部、医学部实现业务增长的利器。极大地降低了决策成本,缩短了决策周期,同时也极大地增强了策略落地的一致性,提高了客户的体验,实现了客户旅程的更快推进。



总的来说,

NICE打通了全渠道数据的壁垒,实现了对客户真实情况的描绘与状态化;

让企业能从数据中挖掘增长机会,把营销策略转变为一线团队的清晰指令;

打造了洞察驱动的-客户旅程为中心的-数据完整闭环的-驱动业务增长的-合规的精准营销。

到这里就很清楚了,NICE是一套支持私有化部署的、成熟的产品,包括了以上提到的数字化平台和背后集成的算法。而且已经被多家标杆企业全面部署及使用,得到了高度赞许,取得了显著的业务价值:


脉络洞察助力某欧洲药企实现“策略执行一体化”【点击文字阅读】


关于生命科学行业为什么需要NICE?以及NICE可以为生命科学行业带来哪些业务价值?还请关注我们后续的分享,其中也会穿插脉络洞察的实际案例,敬请期待~

更多精彩文章

查看更多内容