01 案例背景
该项目是脉络洞察与某欧洲Top药企合作共创的，当时，这家药企原有的大量线下场景要被转移至线上，这个过程中，产生了非常多的内部数据，各个渠道也急需整合。与此同时，通用人工智能（AGI）崭露头角，大数据技术愈发成熟，他们意识到大数据+人工智能将会是大趋势，未来的营销推广必然会走向数智化。
他们遇到了很多企业转型期都会遇到的问题：
# 传统的推广方式已经不符合现在的需求
# 内部渠道复杂且不互通，部门间数据割裂严重
# 各部门对HCP的认知难统一，策略到执行无法至上而下保持一致
基于这些需求和痛点，我们和该药企合作，共同打造了脉络洞察NICE解决方案——Next Intelligent Customer Experience，这套解决方案旨在通过数智化手段，实现全渠道整合、全流程闭环的精准营销。
02 具体方案
有问题就要有解决方案，于是脉络洞察出马了。
我们为他们定制的以客户体验为中心的NICE（Next Intelligent Customer Experience）解决方案，三步走，实现决策到执行的一体化。
第一步，整合数据
先整合现有各种来源的内部数据，补充外部数据（获取HCP公开渠道数据并经算法匹配后的HCP360画像数据），建设统一的业务数据看板，方便使用者快速识别问题。
第二步，打造标签
基于已整合的HCP数据，建设跨产品线、多BU的标签体系，并开发了可自定义的HCP标签平台，方便业务部门自行扩展，修改和新增HCP标签，不断顺应业务发展。
第三步，策略执行一体化
在数据平台与标签体系的基础之上，又建设了策略中心。业务人员可以直接在策略中心完成【人群包筛选】-【策略制定】-【内容选择】-【全渠道分发】的一系列触达任务，真正实现了策略到执行的一体化。
03 案例效果
五大效果，闪耀舞台——
1、内外部HCP数据全部打通融合，实现了“一套报表看全局”
2、部门间数据透明度大幅提升，了解HCP信息不再只依靠“我问你答”
3、各渠道对单个HCP的投入清晰可见，“口说无凭，让数据说话”
4、市场营销策略的制定从粗放式转向个性化，从前“打哪指哪”，以后 “指哪打哪”
5、企业整体上的资源投入，从渠道和部门“各自为营，零散考虑”，到决策者可以统一进行“资源整合，通盘考虑”，找到最有效的渠道和方式
04 用户反馈
NICE解决方案上线初期，就得到了用户的高度认可：“没想到可以看到这么细颗粒度的数据”，甚至有人说，“大为震撼”，“很多以前想做的策略落实工作，现在终于变得可能了！”
所以，咱就是说，这么Nice的方案，你不试试？
