追完《狂飙》,安欣的执拗、高启强的蜕变,总能让人联想到药械行业的转型阵痛:一边盼着数智化打通医生资源联动,一边仍在小米加步枪的人工模式里摸爬滚打;一边想靠技术实现效率提升,一边又绕不开“人”这道核心关卡。这部剧的人物博弈,恰恰藏着药械行业数智化转型的破局密码。
一、行业困境:从业者多曾是单枪匹马的安欣
某医疗器械细分领域的硬件龙头,在硬实力上已站稳脚跟,却在医生资源联动、KOL Mapping等软实力上陷入困境:医生资源关联依赖销售手动比对,KOL Mapping需销售熬夜整理资料,人工分析,最突出的问题是学术会议——投入同等时间与成本,能否请到对的人,给后续业务带来的效果可能有几十倍的差异。
他们也寄望于技术力量,希望通过AI主动挖掘医生标签、补足信息短板。但现实是,行业特殊性让这份期待难以快速落地——医生的专业观念极具针对性,侧重“特定类型病人、特定治疗时机、特定药物使用”的偏好,而非泛泛的行业认知。
二、人物启示:安欣的规则与高启强的懂人
《狂飙》的黑白博弈,藏着行业数智化的核心逻辑:技术是规则,人情是连接,二者缺一不可。
安欣坚守程序正义,以规则为尺衡量一切,这如同行业对AI的期待,总盼着其一键解决所有问题,自动挖掘关系、判断偏好,却忽略了技术的边界。AI擅长处理看得见、摸得着的基础工作,可快速扫描海量数据,筛选信息,却读不懂藏在人性里的细节。
高启强的崛起,核心在于懂人——精准洞悉不同人的需求,这种洞察人心的能力,正是药械行业销售团队最宝贵的核心竞争力,背后是对医生行业影响力、信任关系、生态平衡的综合判断,这些基于经验的洞察,是算法无法替代的,这正是药械行业连接医生、服务患者的核心底气。
三、破局与展望:AI赋能,经验为王
安欣后期的转变提供了关键启示:结合规则与一线线索,适配人性需求。这正是药械行业数智化转型的正确路径:不追求一步到位,让技术与经验各司其职、相辅相成。
让AI承担基础筛选工作,抓取医生参会记录、同门关系等信息,生成画像,将销售从繁琐的数据整理中解放出来;让有经验的销售主导核心决策,基于AI提供的名单,判断医生组合、信任建立的方式,守住懂人的核心价值;同时建立反馈闭环,靠一线销售的反馈优化数智化体系,实现持续升级。
作为医生与患者之间的桥梁,信任是合作的唯一基石。数智化的终极目标,从来不是AI取代人,而是AI赋能人。