Omni-channel（全渠道）最核心的就是：在正确的时间，用正确的渠道，跟正确的客户，推正确的内容。
所以我们今年和脉络洞察合作，打造了数据驱动的R4U智能平台，就是要实现决策到执行的一体化。
——某Top药企数字化总监
距离9月15日【生命科学行业数智化营销研讨会】过去已有近两周，这期间，我们收到了不少朋友对研讨会的关注。于是，我们决定梳理参会者们关心的几个主要话题，将研讨内容脱敏后，归纳总结，分享出来。
01 HCP画像对市场部有价值吗？
首先明确地说，HCP画像对市场部一定是有价值的：
市场部可以通过标签平台把HCP画像和内容转化成相应的标签，再进行目标人群包圈选，最终将客户细分策略落实到具体的HCP。
我们来想象几个场景，
（1）过去，市场办会需要依靠销售推荐讲者、邀约听者，现在，通过HCP标签体系和人群圈选功能，市场就可以自主决策；
（2）过去，市场分发内容只能全部群发或粗略分群，现在，可以根据HCP的观念阶段、内容偏好，结合内容标签，进行精细化的内容触达；
（3）过去，市场细分策略只能到HCP区域、级别等概念层级，后续的落地执行必须依靠代表的主观判断，现在，市场能掌握每一位HCP的完整画像，将细分策略落实到具体的人，实现「策略执行一体化」。
那么在实际落地过程中，市场部的反馈如何？
对于这个问题，作为公司数智化项目负责人，我们的甲方——某Top药企数字化总监给出了她的答案：
“这个是很有挑战的，我们开始也有担心。但当我们做完第一轮UAT（用户验收测试）后，真的有user发微信跟我说，感谢我带来这么好的项目，感受到了这个平台的强大。我相信Ta一定是觉得这个平台对Ta是有价值的，平台的数据能让Ta更客观地看到医生的情况，可以帮Ta验证很多假设，去做更精细的策略。”
02 重塑策略执行一体化，数据透明是根基
我们曾说“数据是数字化转型的根基”，现在我们想说，数据透明是「策略执行一体化」的根基。
一般来说，企业数据分内部数据和外部数据。其中，脉络洞察提供的HCP360数据可以统称为外部数据，是脉络洞察获取到全国400万HCP的公开渠道数据，再通过算法作匹配的HCP画像数据。外部数据平台和企业现有其他平台的数据之间能否打通，是很多数字化人和IT人都很在意的问题。
如果说“打通”本身是过程，那么市场部要的就是结果——能在一个平台内，搞定所有策略和执行。
如图，我们能很明显地感知到，左边团队的数据是割裂的，右边团队的数据是透明的。试想，
# 当市场部的你，给5位HCP发出一场会议的邀约，而你的销售同事已经在上周拜访了其中3位，甚至讲了同样的内容……
# 当市场部的你，给200位三甲医院XX科室的主任推送了某药品科普内容，然而，其中的20位已经曾在大会上，将该药品作为正面诊疗案例了……
脉络洞察的数智化营销平台打造的，就是一个数据全透明化的平台，市场人不仅可以在平台里看到自己部门内的HCP触达痕迹，还可以看到其他部门同事对于每一位HCP的触达记录。
此时，
# 再遇到会议邀约的情况，市场便可以和销售同事打好配合，进一步强化HCP对产品的认知；
# 再推送内容之前，按照HCP观念阶梯、内容偏好、触达记录等标签，做更加精准的内容触达。
而这之所以能够实现，其根基，必然是全渠道打通带来的数据透明。
03 落实精细化营销策略，HCP观念追踪是关键
但是，只有根基是不够的，怎么确保我们的策略是正确的呢？
HCP观念定量追踪是关键！
脉络洞察的数智化营销平台，通过提取HCP的线上医患对话、会议发言内容、学术文章内容及CT研究等公开数据的关键信息，深入挖掘群/个体HCP的诊疗观念，持续定量追踪，并支持可视化呈现。
回看刚刚的场景，我还是需要触达这200位三甲医院XX科室的主任。我们通过脉络洞察数智化营销平台，对目标主任的全方位画像数据进行观念解析，再结合其他标签，得出触达策略：
# 市场部利用数字化平台，自主推送科普内容给其中180位主任；
# 给销售部下发执行任务——一对一拜访其余20位主任，讲解进阶内容。
最终我们发现，有数据才会有洞察，有洞察才会有策略，只有每一步扎扎实实地走，才能打通策略到执行的通路，真正实现「策略执行一体化」。
某司新产品上市，脉络洞察利用AI解析目标领域专家治疗观念并持续追踪
*本文部分内容来自9月15日研讨会中嘉宾研讨内容，仅代表嘉宾个人观点，不代表任何公司的立场。
