在医药行业，大量的临床试验数据、研发报告、药品注册和监管文件等，对数据准确性、安全性、合规性有很高要求，内容管理的重要性不言而喻。落实高效、快速、安全、稳定的内容管理，提高整体工作效率和业务水平，成为药企提高竞争力并更好地适应市场变化的密钥。那么，药企内容管理怎么做最高效？我们一起来探讨。
建立一致的内容管理协作流程和标准，优化组织协助效率
内容创作与管理涉及市场、医学、合规等多个部门。建立单独的内容管理卓越中心（COE），或者建立虚拟 COE 组织，可以集中管理药企的内容体系，从而提升整个内容管理流程的效率。通过聚集多个相关部门共同进行内容管理，可以确保内容的合规性与市场需求，进一步优化资源配置，实现更高效的内容生产与传播。
好的内容管理 COE 应有以下特征：标准的流程及方法论，对内容管理全流程制定标准化的工作模板、流程规范，实现内容管理标准化，搭建模块化的内容素材库，以便快速实现内容的再创作；体系化的绩效追踪，建立 COE 内组织及职能的绩效评估与追踪体系，以确保 COE 组织发展目标与业务目标一致；透明的内容管理追踪，实现内容的入库、审批、分发、使用及再创作等全流程的端到端追踪与分析，为后续流程优化提供数据支持；高效的人员利用，COE 应充分考虑人效利用度 ，根据成员的业务经历、职能与技术技能等，以确保成员都被安排到最适合的位置，各领域的 SME（Subject Matter Expert）也被充分的识别和有效利用。
统一管理组织内相关职能协作，确保对于组织职能的一体化管理
全渠道营销体系要求客户互动渠道更多样、客户分型更精细、客户互动更精准，自然对内容管理也提出了更高的要求。如今，大部分药企都建立了企业公众号、服务号、小程序等线上的客户互动渠道，这些渠道通常需要保持每周 2-3 次的内容推送，这对企业的内容库储备和内容生产提出了很高的要求；医生日常被各家企业传递的内容包围，选择看与不看，停留时间长短，全取决于内容是否引人入胜或能否精准满足自身需求。要实现 “敏捷” 和 “高效”，药企需要重新审视并优化内容管理流程。
采用数字化技术和平台，可以帮助医药企业有效提升内容管理流程的执行效率。比如通过建立内容库，对于已审批的内容进行更细粒度的标签化管理，并借助 AIGC 模型根据内容主题利用内容库的内容生成新的内容，减少前置内容生产和审批流程的耗时，快速产出新的内容，在大幅度加速效率的同时，也提升了已有内容的复用率；利用自动化工作流和 AI 审核工具，缩短内容审批周期，通过设置自动通知、跨部门协调和实时追踪，减少因人工操作造成的延误，以实现内容的快速发布；借助内容管理数字化平台实现内容管理流程的标准化、自动化和平台化，从而提升整个管理流程的运行效率，同时也实现了对于流程运行数据的自动追踪分析，支持企业对于内容管理流程的运行表现进行评估和后续优化。
内容的结构化与集中化管理
内容的集中化管理，是打通企业上下游的重要环节；内容的结构化管理，是整个解决方案的基石，可以帮助企业更好地使用和分析自身的内容资产，从而为业务活动提供有力支持。通过为企业定制化标签体系，实现个性的内容分类、分组和管控，能够使内容更有组织、更易于浏览和理解。
例如脉络慧牍内嵌算法一键上传处理多模态文件，自动对文本进行标签提取，按多维度标签组织，并支持按业务习惯进行调整和修改。通过自动化标签处理算法，能够快速、准确、持续地处理大量数据，相比于人工劳动，提高了处理数据的效率和一致性。通过持续对标签使用情况进行回顾和运维，可以确保标签体系和文件标签的完整和有效。
选择合适的内容管理平台
一个好的内容管理平台可以帮助企业实现内容的集中管理、快速检索和共享，提高团队协作效率，减少重复工作，避免信息孤岛的产生。以脉络慧牍为例，它集内容集中化、内容结构化、内容管理平台化为一体的数智化内容管理平台，并且支持模块化的功能叠加，对接更多可拓展的内容应用场景。
脉络慧牍提供基于标签体系的全套文件管理能力，把文件相关的日常工作整合在同一个平台，只需使用一个统一的系统，就能完成整个工作流程，提高了工作效率和数据统一性。管理员可以轻松地管理用户账号和功能权限，确保只有授权的人员可以访问和操作文件。同时，数据的记录分析能够帮助发掘洞见。管理员还可以查看数据看板，了解文件管理的情况，包括文件的使用情况、共享情况等，从而更好地进行数据分析和决策。
药企要实现高效的内容管理，需要从流程、协作、内容处理以及平台选择等多方面入手。通过建立科学的管理体系和借助先进的工具，如脉络慧牍这样的数智化内容管理平台，能够让药企在内容管理上更加高效，从而在激烈的市场竞争中占据优势，更好地为医疗健康事业服务。
