在竞争激烈的医药市场中，药企若想脱颖而出，精准营销策略至关重要。而精准营销的核心基础，便是对客户有全面且深入的了解，这就凸显了 HCP360 客户画像的重大价值。
什么是 HCP360 客户画像
HCP360 画像是服务于药械企业的客户数据管理工具，通过对客户信息进行可视化呈现与总结，帮助企业整理并充分利用客户数据。它并非简单的客户信息堆积，而是真实客户的虚拟代表，建立在一系列真实数据之上的目标客户模型。早期构建客户画像时，主要通过客户基本信息、互动记录及访谈来了解特征并总结典型画像。随着数字化营销发展，企业积累了更全面的客户数据，借助大数据技术，从多维度信息归纳总结，为客户贴上对应标签，生成每个客户独特的画像，实现千人千面。例如在产品信息推广中，可从客户专业、潜力、渠道偏好、内容偏好、治疗观念偏好、时间偏好等维度进行画像总结和分类 ，助力精准推广。
HCP360 客户画像的构成维度
基础属性维度
包含编号、人口信息（姓名、性别、地域、联系信息等）、专业信息（机构、机构关联信息、科室、专业、职称等）。这些基础信息是了解客户的基石，不同地域的医生可能因当地疾病谱差异，对药品需求不同；不同职称的医生在处方决策中的影响力也有区别。
行为属性维度
分为内部行为和外部行为。内部行为涉及在企业相关渠道的行为，如渠道、时间、内容、时长、动作（评价等）；外部行为指在第三方平台等外部的行为，像平台、形式、内容、时间等。通过分析医生在学术会议线上直播中的观看时长、提问次数等内部行为，以及在专业医疗论坛上的发言频率、关注话题等外部行为，能洞察其对不同学术内容的兴趣程度。
偏好属性维度
涵盖内容偏好（主题如疾病、类型如指南、形式如视频）、渠道偏好（线上、线下、会议、第三方）、治疗观念偏好、作息习惯 / 时间偏好、产品接纳度等。比如，了解到某些医生偏好通过线上视频学习最新治疗指南，药企便可针对性地推送相关视频内容，提高信息触达效果。
关系属性维度
包括专业关系（同行合作，如专家合作、学会合作、学术领域等）、合作关系（与企业的合作，如企业信息、合作方式、合作程度等）、所属团队等。若医生与某知名专家有紧密合作关系，药企可借助这一关系，通过该专家引荐，更高效地与目标医生建立业务联系。
市场属性维度
涉及潜力信息、影响力评估、市场 / 销售线索、所在市场环境、即时需求等。对于市场潜力大、影响力高且有即时药品需求的医生，药企可重点投入资源，开展精准营销活动。
HCP360 与医药营销数字化的关联
医药营销数字化趋势下，HCP360 画像应运而生并不断发展。数字化全渠道营销使企业积累大量客户内外部数据，HCP360 提供标准化的数据收集、管理、算法支持、分析支持、前端呈现和终端对接等功能，契合数字化转型需求。它能打破传统仅依托线下与 HCP 单点、单线的链接模式，借助技术实现与 HCP 在全渠道、多触点的多元互动；突破 “医院”“医生” 等传统身份标签限制，利用数据从全新视角构建对 HCP 全方位认知。基于这些，为医学、市场、销售等职能部门的业务决策和经营策略提供指导，实现新品上市、医学、营销和销售策略的优化，完成从 “知己、知彼” 到 “知远、知行” 的转变。同时，确保企业拥有客户整体视图，整合所有交互历史，在多渠道和部门间保持客户沟通一致，提升客户体验，增强客户忠诚度，减少客户流失。
脉客全书在 HCP360 领域的优势
脉客全书是一款强大的 HCP360 工具。它拥有全国 400 万 HCP 的公开数据，包括中英文文献数据、会议数据、线上问诊数据、公众号数据等，且每天动态维护更新，确保数据时效性与画像真实性。其行业认可的评价体系，是经过数十个头部生命科学企业 HCP360 项目落地经验打磨而成，可帮助企业精准定位目标 HCP。无论是研发阶段百人级别 KOL Mapping，还是营销阶段万人级别 HCP targetting，都能一键快速定位目标群体，并通过对科研分、会议分、学术分、关系分等评价维度排序，精准圈选符合需求的研究者、讲者 / 听者、文章作者等。在定量洞察 HCP 画像方面，能从全局视角洞察具体领域内目标群体 HCP 画像数据，确定 HCP 需求及偏好；从个体视角掌握每一位目标个体 HCP 画像数据及最新动态。还可定量分析 HCP 与竞争对手的合作情况，掌握群体 HCP 间合作信息，洞察个体 HCP 的基础事实信息及学术动态数据，助力一线团队 “说对的话”。此外，能提取群 / 个体 HCP 的线上问诊数据、会议发言、文章内容及 CT 研究等公开数据，深入挖掘并持续追踪其诊疗观念，量化业务部门工作效果和价值，最终经验证，交付讲者准确率高达 99% ，销售代表主动使用率 70%+。
HCP360 客户画像为药企深入了解客户提供了全面视角，从多维度剖析客户特征，助力精准营销。而脉客全书凭借其丰富的数据资源、成熟的评价体系、精准的定位及洞察能力等优势，在 HCP360 领域表现卓越，能为药企在激烈的市场竞争中提供有力支持，推动药企精准营销战略的高效实施。
