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拜访临床型专家时,总怕讲抽象数据让专家没兴趣,该怎么准备和沟通才能贴合他的临床需求?

HCP360
LUY 2025-11-19

摘要:

一线代表拜访前可从日常工作重心、核心产出、对外合作方向判断专家角色,针对临床型专家需围绕临床痛点、病例、实操建议准备沟通,也可借助脉络洞察的数据库及 AI 工具助力。


一线代表拜访前,想要贴合专家的学术偏好,首先建议判断专家的工作重心和角色,判断专家角色需从日常工作重心核心产出行业角色三个维度调研,每个维度都有明确的区分依据,具体如下:

看日常工作重心:

临床型专家:调研中若发现专家每周门诊≥3次、负责病房患者管理、常参与院内疑难病例会诊,比如某三甲医院心内科医生,每周2次专家门诊、1次病房大查房,还负责基层转诊患者的诊疗,这类就是典型的临床型专家,核心精力在看病;

科研型专家:若专家牵头/参与临床试验(近1年有2项以上在研项目)、较少参与日常门诊,比如某医科大学附属医院肿瘤科医生,主要负责肿瘤耐药机制研究,门诊仅每周1次,大部分时间在做实验、分析研究数据,就是科研型专家;

学会任职型专家:若专家有医学会主委/副主委、诊疗指南编写组成员等任职,且常组织/参与行业会议(近3个月有2次以上学术会议发言)、负责区域医疗项目(如基层用药规范推广),比如某省医学会内分泌分会主委,同时牵头本省糖尿病基层诊疗能力提升项目,就是学会任职型专家,核心精力在推动行业工作。

看近1年核心产出:

临床型专家:产出多是临床病例分析文章(如《XX药物治疗难治性高血压病例报告》)、院内诊疗流程优化方案;

科研型专家:产出多是基础研究论文(如《XX基因对某肿瘤药物疗效的影响》)、临床试验数据报告;

学会任职型专家:产出多是诊疗共识/指南(如《XX疾病基层诊疗共识(2025版)》)、区域医疗调研报告(如《本省基层糖尿病用药现状分析》)。

看对外合作方向:

临床型专家:更愿合作解决临床痛点的项目(如基层医生用药培训、临床病例共享);

科研型专家:更愿合作有数据/资源支持的研究项目(如联合开展某药物的真实世界研究);

学会任职型专家:更愿合作助力行业规范的平台项目(如联合开展区域学术会议、诊疗标准推广)。

或者通过和脉络洞察合作掌握KOL专家信息,脉络洞察拥有全国400万HCP的数据库,提供全方位的客户(KOL)画像数据、深度洞察及持续追踪,以强大的数据库+AI能力,结合生命科学行业多年的数据处理和经验积累,帮助药械企业用更少的时间、更低的成本,快速定位目标领域KOL,实现更好的推广效果。

其中,具体针对临床型专家时,需注意,临床型专家的核心需求是解决实际看病问题,准备和沟通需围绕临床痛点+病例+实操建议展开,避免纯数据堆砌,具体分两步:​

第一步:准备阶段——用痛点+病例+小数据替代大而全的报告​

先挖临床痛点:通过调研目标科室的常见病种、高频问题,找到专家常遇到的困扰,比如调研发现某心内科专家门诊中,老年高血压患者合并糖尿病,用常规药物易出现低血糖是高频痛点,就把这个作为核心切入点;​

准备1个本院+2个区域内的真实病例:隐去患者隐私,按患者情况(如72岁,高血压+糖尿病5年)→之前用药问题(如用XX药后3次低血糖)→调整方案(换某药物后血糖稳定)的逻辑整理,每个病例配1个关键数据(如换用后低血糖发生率从25%降至3%),数据要和临床结果强相关;​

准备实操性问题而非理论问题:比如准备您门诊遇到这类合并症患者,通常会先调整剂量还是更换药物?基层医生转诊来的患者,用药方案衔接时您最关注哪点?,问题要贴近专家日常诊疗动作。​

第二步:沟通阶段——用痛点开场→病例互动→实操请教的逻辑推进​

开场直接戳痛点,不绕弯:比如张主任,您每周门诊看很多老年高血压合并糖尿病的患者,我们调研发现这类患者用常规药物容易低血糖,您临床中是不是也常遇到这个问题?,一句话抓住专家注意力,比我来介绍我们的药物更有效;​

讲病例时先抛问题,再给数据:比如之前有个72岁的患者,和您门诊的情况很像,用XX药后3次低血糖,后来换了我们的药物,低血糖发生率降到3%——您觉得这个调整思路,在您的患者中适用吗?,先让专家代入临床场景,再给数据,数据就成了解决问题的佐证,而非单纯的产品宣传;​

多让专家主导,少灌输:当专家说我通常会先减剂量时,顺势追问那如果减剂量后血压控制不住,您会考虑联合用药吗?我们有个病例是联合用药后,血压和血糖都稳定了,想给您看看,始终围绕专家的诊疗习惯展开,让沟通像同行会诊,而非推销。

以上问题,也可以找脉络洞察帮忙解决,脉络洞察的AI套装,有赋能一线代表的客户互动助手,结合全球及国内先进的人工智能技术,核心能力包括HCP动态追踪、个性化触达话术生成、智能问答等,完全符合药械企业场景,有效帮助一线代表与HCP之间建立信任。

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